半年不到商家介绍了5位育儿嫂消费者都不满意希望退回介绍费

半年不到商家介绍了5位育儿嫂消费者都不满意希望退回介绍费

　兔小可育儿 消费者何女士于2023年9月9铂金育儿嫂络科技(k2三阿姨育儿购买了12个月的育儿嫂服务，共支付给商家介绍费00元，“在使用育儿嫂服务小镇育儿一共介绍了5位育儿嫂，但是每一位都存在或多或少的问题，我不是很满安仔育儿介绍的育儿嫂并不靠育儿好干吗提出退还介绍费00元的申请，但是对方表示只能退元，我认为很不合理。”于是，何女士年前向与本报热线市长热线反映了此事，希望能够得到合理的解决方案。

　　 消费者何女士：去年8月，我在小红书、抖音等平台看到了相关推荐与广告，由于我正需要寻找育儿嫂，我就根据广告去了位于国都商务大厦的福鸟顾家育儿嫂（散养得育儿），并现场购买了12个月的育儿嫂服务，该服务原价元，商家说一次性订购12个月可以减0元，因此最终支付价格为00元，签订合同的单位以及支付凭证显示的单位铂金育儿嫂络科技(k2托班育儿知识的。

　　 家长育儿知识已经给我介绍了5位育儿嫂，k22位育儿嫂的工作时间为2023年9月15日至9月24日，其在家期间，宝宝半夜吐奶也不告诉我，由于她只清理床单，吐出来的奶渗透到床垫，导致床垫发霉。还在洗衣台上的搓板清洗内衣裤，导致洗衣机损坏，我向商家反映了这个情况，商家为我换了第二位育儿嫂。

　　 去年10月13日，第二位育儿嫂来到我家，但是商家并没有通知我，就让育儿嫂直接上门，也未提供换人协议。在我的索要下，商家提供了身份证照片、体检报告和征信报告。但是我发现征信报告已过期，之后我根据k22的征信报告我发现该育儿嫂是被限制高消费人群，于是在我要求下，又换了第三位育儿嫂。

　　 去年10月19日，第三位育儿嫂来我家工作，其间，我发现该育儿嫂在带睡宝宝的过程中，给宝宝整夜使用安抚奶嘴，并把宝宝夹在腋下，这些行为可能存在一定风险，我又提出了更换育儿嫂的要求。

　　 去年11月30日，第四位育儿嫂来到我家，但是由于其摆放刀具不当，导致我先生几次差点划到手，对宝宝的照看也不用心，于是又换了第五位。

　　 去年12月6日至今年1月11日，一直都是第五位育儿嫂在我家服务，之前签订的都是纸质协议，而第五位签订的却是电子协议。一天晚上我发现她让宝宝长时间趴睡，我认为该睡觉姿势存在一定风险，且育儿嫂一直背对着宝宝睡觉，并不能及时照看宝宝，后来我通过监控发现，类似行为起码出现了3次。

　　 来来换了好几次育儿嫂都不能让我放心，我认为商家前期没有对育儿嫂的背景以及服务技能进行了解，且协议的签订方式也很混乱。今年1月12日，我在微信联系商家要求退回介绍费，但对方却表示如宝宝因育儿嫂服务不合格而生病，就应该带去医院检查，我认为这个说法我无法接受。第二天，我直接上门面谈，要求与经理沟通。经理表示退款要扣掉30%的手续费，再减去4个月的服务费，最后只能退元，我不认同，希望全额退款。