社群案例拆解篇高达复购率背后的营销技巧

社群案例拆解篇高达复购率背后的营销技巧

　　 玩私域流量，不管是电商、微商，还是实体店，百闻育儿产品，社群都是不可或缺的一环。特别是在此次突发的“见证”下，社群的力量更是显得尤为重要。

　　 那么，越来越成熟的社群营销该怎百闻育儿上干货学习资料一大堆，但是仿效的效果却不尽人意，是不是哪一步有问题？俗话说，百闻不如一见，一个实操的案例解析能够让你更加清晰的看到私域流量运营背后社群所发挥的作用。

　　 因此，今天我们通过分享两个利用微信社群引流转化，实现%复购率的实操案例，可性强还是很强的，希望能给你一点启发。

　　 受影响，有拈头火锅线门店无客流，堂食业务被腰斩，转型做火锅外卖，利用2019年4月开始搭建的以微信社群为主的私域流量进行外卖引流，然后通过小肖蓉育儿进行转化，在期间仅靠外卖，就实现了单店营收的翻倍增长，实现高达%的复购率，并在3个月内获取了万粉丝。

　　 在了解有拈头火锅社群+小程序裂变的玩法之前，我们先来了解一下，社群营销的必要条件和目的是什么？

　　 有拈头火锅2019年4月开始搭建以微信社群为主的私域流量池，到2020年初已经达到1200个门下粉丝社群。因此，激活这批老用户，并带动他们引进新用户是他们要做的k22步营销。

　　 通过注册其小睡前育儿，获得0-0的代金券，成为其粉丝或者普通会员之后，然后鼓励粉丝或会员通过自身分社交渠道进行宣传，只要通过你的渠道出去并产生实际消费的，即可或返利10%，并可以兑换成现金。

　　 说简单一点就是，就是类似百闻育儿的分销模式，以你为中心，然后分层级消费即可收获对应的返利点。

　　 虽然这种参与方式需要付出一定的成本，但是能在短时间内激活很多老用户，并能加速老用户进行新用户的拉新，很大程度上增加老用户的参与感与粘性。

　百闻育儿上的数据显示，有的老用户1个人就拉来1000个新粉丝，虽然有薅羊毛的感觉，但是所带来的1000人的价值大大的超过了商家所需要付出的获客成本。

　　 有拈头火锅选择避开“营销高低”，转攻下沉市场-k22推出人均元的市场火锅，形式以为用户提供几十种“小盘菜”品鉴来吸引用户，高性价比的消费，对于3、4线城市的用户来说，比较轻松，大大的提高用户的复购率。

　　 另外，再通过与当地的自媒体平台KOL合作，以从KOL分享的二维码沉淀进来并进行了消费的用户，可以得到高于10%的利润返点。

　　 足够的利益诱惑点不仅能促使KOL进行帮多自发的宣传，同时KOL粉丝之间也会在一定程度上产生更多的社交裂变。

　　 为了提高复购率，更好的激活1200个社群里面的老用户，有拈头火锅通过节假日发红包、赠送礼品，免费新品品鉴，和各种情感平台合作进行联合推广，甚至是邀请粉丝旅游等互动活动。

　　 当然，除了提供各种福利诱惑来进行用户激活和拉动复购，长期的品牌运营服务是促进复购率增长的关键。参考海底捞，最有名的不是其菜品和火锅味道，而是他们家的服务。

　　 所以，在这一块上，有拈头火锅在1200个微信社群里面推出了“线上排号”的功能，以店长为总控，然后再选中5-7个超级VIP进行社群秩序维护，以增强用户的服务质量。

　　 一方面提供了 普通用户害怕错过号的风险，另一方面，通过给超级VIP用户常年不用排队，享受8折等特权来稳固超级VIP对品牌的黏性，从而促使整体的社群服务质量的提升，非常有利用提升复购率。

　　 你对用户付出一分，用户就有可能会对你回馈5分。因此，做好用户的情感服务是非常重要的一个营销技巧。在这一点上，有拈头火锅采取用户消费10次，则能免1单户。

　　 该案例是一家进口母媛媛育儿说，与全国各地的线下母婴店进行合作销售产品，利用社群在4个月内增长0个母婴群，每周成交400万。

　　 社群裂变：在母婴群里做裂变。以阶梯式裂变形式为主，入群，通知参加积分换母婴产品实物活动，激活用户进群。

　　 群内发起话题：在母婴群里最重要的k22步是陪宝妈们聊天，聊天话题一定要控制好，因为是卖奶粉。所以，他们通过设置水军，在群内发起胎教音乐话题的交流，然后在群里又将话题转移到了母婴饮食类话题。

　　 群主分享知识：群主就是母婴门店的导购，通过分享育儿干货知识，增加宝妈对社群和品牌产品归属感和信任感，从而带动转化。

　　 群内让用户分享育儿知识：设置一些分享育儿知识可以获得育儿知识绘本一套的福利活动来促使宝妈们主动做些育儿分享。

　　 1每周在群内设计一节育儿专家课，该课程不是母婴门店导购来讲，而是品牌方找到育儿专家来讲，一般可能是一些医生

　　 该店通过社群整合了实体店的原有流量，并进行快速的裂变；另外构建了以门店导购为中心的结构，导购是顾客心中的专家，顾客信任导购，所以持续在导购处购买产品，大大的提高复购率。

　　 据了解，在老罗直播前，已经建了上百个微信群，群名是：交个朋友粉丝群—XXX （育儿排行），群主昵称：交个朋友科技首席推荐官助理。

　　 刘晶是在3月日晚上通过在一个群里某人推荐了助理微信名片，然后添加好友。通过后，我直接回复：我要进群，助理就发了邀请链接。

　　 4月1日的群公告，艾特所有人，再次喊口号（育儿出名讲师），修改昵称，活动预告，温馨提示，禁止微商发广告和加好友。

　　 关键点：订单截图发朋友圈，可以领取红包。这样做相当于是再次给老罗推广，发订单截图，证明销量好，容易激发更多人去购买。这就是从众心理的作用，我们在百闻育儿购也是会选择销量高的产品。

　　 越来越多百闻育儿红都是有专属表情包，容易被粉丝传播，这又是一次曝光机会。在微信表情中，可以表情，也可以利用其他工具做线. 直播商品清单

　　 日晚上10点多有粉丝发了直播商品清单，然后粉丝们围着清单讨论，打算买什么？为什么是这些？价格多少？等等

　　 在4月1日凌晨12点13分和上午8点在群里预告，提醒抖音号和准备好钱。社群活动，一般至少都要3次以上的预告，引起更多人的和参与。

　　 在粉丝群，有不少的粉丝在群里晒直播截图，还有领到红包的截图、成交数据等等。极大的刺激了用户的参与。

　　 裂变思路是先搞点“诱饵”，才能让准用户“上钩”。把用户可感知的价值做到，把可感知成本做到k22即可。

　　 辅助工具是必备武器市场上有很多社群管理助手，比如广受众多商家使用的神达社群助手。神达社群助手是专为想做微信社群运营、多群直播的商家提供的一款多功能微信社群管理系统。能实现入群欢迎语、关键词拉群、批量群邀请、自动回复、多群转播、群通知、群活码、群裂变、群互动等从引流、维护、到裂变的多功能设置；无需购买任何硬件设备，让社群运营变得更！