虐婴偷盗同城口碑最差的儿子被2000条差评压垮了

虐婴偷盗同城口碑最差的儿子被2000条差评压垮了

　　 一名天鹅到家的月嫂因为做饭，把孩子独自扔在床上，等发现时孩子早已经掉进床缝导致窒息，不治身亡。

　　 在尚未查明真相时，这名保姆已经被立即安排给了下一个家庭-k22删记录，推卸责任，处理态度非常冷漠。

　　 作为同城的亲儿子，成立7年的天鹅到家已成为中国家政领域的“一哥”，注册用户已经超过10万，光下过单的就400多万。

　　 虐待婴儿、偷盗、隐瞒月嫂健康情况、造假...越来越多的差评，让天鹅到家与一开始承诺的 “ 专业 ” 相去甚远。

　　 在百度上搜索“天鹅到家”，几乎看不到任何差评信息；但只要你打开黑猫投诉，就能看到扑面而来超过2000条的投诉。

　　 同城在人人喊打后，就俄罗斯套娃似的小张育儿，纷纷独立融资上市，这随便一拆，估值就超出市值的好多倍。

　　 刚更名不久，天鹅到家创始人兼CEO陈小华就曾信誓旦旦的说，“如果中国有育儿熊上市，一定是我们。”

　　 2020年9月，到家改名为天鹅到家，并且大有改头换面的决心，还发布全新的品牌定位-k22“全国领先的家庭服务平台”。

　　 比如去年四月份，一名天鹅到家育儿嫂用将家中稀释了鲜花营养液的浇花水，给孩子冲奶粉，导致10个月的婴儿惨遭洗胃。

　　 2021年2月2育儿嫂口碑友爆料，自己雇的育儿嫂多次晚上抱着孩子在沙发上睡着，最终造成孩子斜颈。

　　 还有一户家庭，床跟墙中间有缝，父母一直把枕头塞在缝隙里防止宝宝掉进去。天鹅到家的月嫂到家k22天，父母就千叮万嘱月嫂不要拿走枕头。

　　 有动手打孩子的，有因为保姆失误把6个月大婴儿放在床边导致婴儿坠床，最终孩子诊断为脑震荡的，还有因为孩子晚上睡觉不爱吃奶，月嫂把孩子掐醒再喂奶的。

　　 在天鹅到家的直播培训课上，培训师也亲自下场，公然教阿姨造假：“这个经历和技能是在A阿姨身上发生的，但是A阿姨没有档期，怎么办？”

　　 有次在月嫂面试时，天鹅到家顾问向用户推荐了一位月嫂，并称其曾服务过多个家庭，专业水平特别高，也持有各种资格证，是他们家的“白金月嫂”。

　　 但雇佣之后才发现，这个所谓的白金月嫂，常发牢骚抱怨活干太多，做饭水平不好，最不能理解的是，一直以来给宝宝喝用开水烫过的母乳。

　　 尽管独立三年，一系列的投诉都指向了天鹅到家保姆不专业的问题育儿嫂口碑友贴上“低端骗子月嫂聚集地”的标签。

　　 2020年，在天鹅到家上，一个用户请月嫂平均每次要支付1.25万元，到了2021年，月嫂的费用则涨到了1.万。而天鹅到家的抽成是多少？

　　 先抛开天鹅到家的抽成比例是否合理不谈，这个钱拿的却相当烫手。因为在合同上写着：仅提供信息服务，不对月嫂的服务承担责任。

　　 天鹅到家陈小华曾经意识到这一问题，他曾表示，“原来天鹅周爷爷育儿，帮阿姨找工作，现在要建立对阿姨的赋能和管理运营体系。”

　　 在宣传中天鹅到家提到各种保障手段，但刀哥发现，在实际操作中，他们已经早早“规避”平台的责任。

　　 “我们是大平台，提供的是专业保姆，经过我们的专业培训，如果月嫂出事，我们兜着。”在签约时会听到工作人员拍着胸口的保证。

　　 但打开天鹅到家，在月嫂简历技能认证一栏，点开下方的“了解更多”后，在履历核验上有几行灰色小字提醒，可能很多人都不会注意：

　　 在平台上请了保姆，如果保姆上传了假资质，平台不仅不负责，还需要我们在面试过程中层层“破案”。

　　 但等到真正出了事故后，无论严重与否，这套话术就成了平台的保命符，大致意思就是 -k22月嫂出事，与我无关。

　　 一开始，改名之前的到家，借助着天然的流量池，同城的用户对到家的品牌也积累了一定的认知度。

　　 正因为此，天鹅到家花费了相当的精力和金钱，天鹅到家签约邓超、秦海璐为品牌代言人，并启动“创立以来的规模广告投放”，包括大手笔在央视砸广告。

　　 2020年，天鹅到家的销售费用中的支出就是市场推广费，花了3个亿投广告，营销费用已经超过了一半儿。

　　 有人聘用的保姆毫无家政经验、有人聘用的保姆说走就走、有人聘请的阿姨啥也不会经历和资料完全不符、甚至连有虐婴倾向的月嫂都可以拿到上岗证。

　　 后来，姚劲波k22个跳出来要求监管方处罚贝壳40亿元，并建议“将此罚款打入国家公积金账户，减轻老百姓买房的负担”。

　　 但2020年10月，工信部通报了1款侵害用户权益行为APP，其中快狗打车赫然在列，题主要在于“违规收集个人信息”。